Podmínky ochrany osobních údajů
Podmínky ochrany osobních údajů
Provozovatelem e-shopu Kvalitní dřevo
IČO: 26857286
Sídlo: Kotkova 271/6, Vítkovice, 703 00 Ostrava
E-mail: info@kvalitnidrevo.cz
Telefon: +420 608 910 171
Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a související legislativou České republiky.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro poskytování našich služeb:
-
jméno a příjmení
-
adresa
-
e-mail
-
telefon
-
údaje k objednávce
-
údaje pro fakturaci
-
případně další informace, které nám sami poskytnete (např. v kontaktním formuláři)
Účely zpracování osobních údajů
1. Vyřízení objednávky a dodání zboží
Vaše údaje zpracováváme, aby bylo možné vyřídit objednávku, doručit zboží a řešit případné reklamace.
2. Komunikace se zákazníkem
Používáme je pro odpovědi na dotazy, zasílání informací o průběhu objednávky nebo technickou podporu.
3. Účetnictví a daňové účely
Zákon vyžaduje uchovávat účetní doklady (faktury, objednávky) po dobu 10 let.
4. Právní požadavky
Např. řešení reklamací, právních nároků nebo interní evidence.
Kdo má k osobním údajům přístup
Osobní údaje mohou být předány pouze nezbytným třetím stranám:
Dopravci
(dle způsobu dopravy zvoleného zákazníkem)
Těmto službám předáváme pouze údaje nutné pro doručení zásilky.
Externí účetní
Vaše údaje mohou být zpracovány externí účetní osobou pro splnění zákonných povinností.
Poskytovatel e-shopové platformy
-
Shoptet a.s. – provozovatel systému, kde e-shop běží.
Žádné údaje neprodáváme, nepředáváme třetím stranám za účelem marketingu ani s nimi jinak neobchodujeme.
Doba uchování osobních údajů
-
objednávky a fakturace: 10 let (dle zákona)
-
komunikace a dotazy: po dobu vyřízení
-
registrační údaje: do doby zrušení účtu zákazníkem
Práva zákazníka
Podle GDPR máte následující práva:
-
právo na přístup ke svým údajům
-
právo na opravu nebo výmaz
-
právo na omezení zpracování
-
právo vznést námitku
-
právo odvolat souhlas (např. u newsletteru)
-
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Zabezpečení osobních údajů
Vaše údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními proti zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.
Přístup k nim mají pouze oprávněné osoby.
Kontakt pro ochranu osobních údajů
Pokud máte jakékoliv dotazy, můžete nás kontaktovat:
Kvalitní dřevo
E-mail: info@kvalitnidrevo.cz
Telefon: +420 608 910 171